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よくある質問


定期コースについて

Q:商品のお届け日を変更したいのですが?

A:商品が余ってしまったり、足りなくなってしまい早く欲しい時は、次回のお届け日を変更することもできます。
お届け予定日の10日以上前にご連絡をお願いいたします。

ご注文・お届けについて

Q:インターネット以外でも注文できますか?

A:お電話・FAXでもご注文を承っております。

Q:登録した個人情報を削除してほしいのですが

A:お問い合わせ窓口よりご連絡いただくか、弊社までお電話でお知らせください。

Q:注文した商品は、何日後に届きますか?

A:ご注文完了日より1~5営業日(日・祝祭日は除く)後のお届けとなります。
お客様のお住まいの地域によって到着日が多少前後することがございます。なお、お届け日・時間は、天災、交通事情、その他の事情により、お客様のご指定の日時にお届けできない場合がお座いますので、あらかじめご了承ください。

Q:注文内容の変更・キャンセルはできますか?

A:お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q:商品は実家の母に送って、商品の注文と代金の支払いは自分がしたいのですが?

A:ご注文手続きの画面にて、ご注文者ご本人の情報をご入力いただき、お届け先にお母様のご住所をご入力ください。また、お支払方法はクレジットカード、銀行振り込み、郵便振替をご選択ください。

Q:お支払方法の変更はできますか?

A:お電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

 *出荷手配後の商品につきましては変更をお受けできない場合がございます。
   あらかじめご了承ください。

 *「定期お届け」をご継続中で、お支払い方法の変更を希望されるお客様は、
   次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせ窓口から申し出ください。
   お急ぎの場合は電話でお知らせください。

Q:カード決済でエラーが出てしまうのですが?

A:会員登録をお願いします。

 *会員登録をされないと、カードのご利用ができません。
   あらかじめご了承ください。

 *お客様ページ>会員登録
   から、会員登録をすることが出来ます。

Q:海外からも注文できますか?

A:国外からのご注文、国外への商品発送は承っておりませんので、ご了承ください。

商品について

Q:どのように飲めばいいのですか?

A:記載してあるものは記載通りにお飲み下さい。
記載していないものは、基本的にいつ飲んでいただいても構いません。できるだけお水かぬるめのお湯でお召し上がりください。お茶やコーヒーですとカフェインなどの影響で栄養素の吸収が悪くなることがあります。

Q:一日の目安は何粒ですか?

A:とくに何粒という決まりはありません。商品によっては目安量を設けております。裏面あたりの「お召し上がりかた」に目安の粒数を記載してありますので、ご確認ください。

Q:目安量より多く取っても大丈夫でしょうか?

A:体調に合わせて、多少増やしていただいても構いません。ただ、栄養成分は必要量以上をとっても体外に排出されてしまったり、過剰に貯蓄されたりする場合があります。

Q:他にも健康食品を飲んでいますが大丈夫ですか?

A:基本的に食品ですのでとくに問題はありません。ただし、栄養成分が重なっているものなどの場合はどちらかを選んで飲んでいただくか、目安の数を減らすなどして調節して下さい。

Q:アレルギーがある、または薬を飲んでいる場合はどうですか?

A:原材料にアレルギーがある方はお避け下さい。また薬を服用していたり通院中の方は、お医者様によっては特別な治療方法などがある場合がございますので、お医者様にご相談されることをお勧めいたします。

Q:妊娠授乳中の場合は飲んでも大丈夫ですか?

A:お召し上がりになる前に、お医者様とご相談ください。

Q:どのように保管すればよいのですか?

A:ふた、チャックをしっかり閉め、直射日光のあたる場所を避け、なるべく涼しい場所に保管して下さい。

Q:賞味期限はいつまでですか?

A:ラベル下部、袋の裏面などに記載がありますので、ご確認ください。賞味期限は、開封する前の期限を表すものです。